Estamos comprometidos em cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir imprevistos. Nesses casos, tentaremos sempre avisar aos clientes sobre eventuais atrasos.
As entregas são feitas durante o horário comercial, de segunda a sexta, de 8h às 18h, podendo se estender até às 19h. É preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido. Não é possível agendar horário para entrega.
Consulte nossos termos e condições para o Prazo de Entrega, AQUI.
A automação das empresas de entregas parceiras não permite agendamento de data e horário para o recebimento de produtos ou antecipar o roteiro escolhido para cada região. Caso necessite de mais ajuda com sua entrega, entre em contato conosco, AQUI.
Solicitamos primeiramente que verifique se o pedido realmente está fora do prazo de entrega. O prazo de entrega começa a contar após o 1° dia útil após a data de aprovação do pagamento.
Para averiguar qualquer problema na entrega, você deverá preencher seu NOME COMPLETO, EMAIL, TELEFONE e informar o Número do Pedido que consta no e-mail enviado após a compra online, no fomulário FALE CONOSCO. Acessar o atalho, AQUI.
Se você ainda não finalizou a compra no site, você poderá alterar o endereço de entrega clicando em MODIFICAR as informações. Acesse sua conta AQUI.
Caso já tenha finalizado seu pedido, e deseja alterar seu endereço de entrega, entre em contato conosco, AQUI. Vamos avaliar a possibilidade de alteração.
As empresas de entregas parceiras não reconhecem caixas postais como endereços para entrega de pedidos. As informações de endereço precisa conter logradouro, número, complemento (se houver), cidade, estado, CEP da rua (e não o geral da cidade) e alguma referência (se houver).